淘宝店铺动态评分是影响店铺信誉度的重要因素，如果动态评分被清零，将对店铺的运营造成很大的影响。那么，当淘宝店铺动态评分被清零时，我们该如何解决呢？

首先，我们需要了解动态评分清零的原因。通常情况下，动态评分清零的原因有以下几种：

1. 商品质量问题：如果买家收到的商品存在质量问题，或者商品描述与实际不符，就会导致动态评分被清零。

2. 物流问题：如果物流延误或丢失，也会导致动态评分被清零。

3. 售后服务问题：如果售后服务不及时或不周到，也会导致动态评分被清零。

了解了动态评分清零的原因后，我们可以采取以下措施来解决：

1. 提高商品质量：在发布商品时，要确保商品描述与实际相符，并且保证商品的质量。

2. 优化物流服务：选择可靠的物流公司，并及时更新物流信息，确保物流服务的质量。

3. 加强售后服务：建立完善的售后服务机制，及时处理买家的问题和投诉，提高买家的满意度。

除此之外，我们还可以采取以下措施来避免动态评分被清零：

1. 保持店铺活跃：定期更新店铺信息，并与买家进行交流，增加店铺的活跃度。

2. 提高服务质量：在售前、售中、售后全方位提高服务质量，增加买家的满意度。

3. 积极处理投诉：及时处理买家的投诉，避免因投诉而导致的动态评分清零。

综上所述，淘宝店铺动态评分清零是需要我们重视的问题，我们需要从商品质量、物流服务、售后服务等方面入手，提高店铺的服务质量和信誉度，避免动态评分被清零。同时，我们还需要积极处理投诉，提高买家的满意度，避免因投诉而导致的动态评分清零。