在淘宝电商运营中，退款率是一个非常重要的指标，它直接关系到商家的信誉和销售业绩。退款率高不仅会影响消费者的购物体验，还会降低商家的声誉和销售额。因此，降低退款率对于淘宝电商来说至关重要。

生意参谋是淘宝官方提供的一款数据分析工具，可以帮助商家分析销售数据、竞争对手情况、用户行为等，其中退款率也是生意参谋提供的一项数据指标。那么，如何在生意参谋中查看退款率呢？

首先，登录生意参谋，进入“订单管理”页面，选择“退款订单”选项卡。在这里，你可以查看到退款订单的详细信息，包括订单号、买家姓名、退款原因等。

接下来，我们需要了解如何降低退款率。首先，要提高商品质量和服务质量，确保商品的品质和售后服务都符合消费者的期望，从而减少退款率。其次，要加强售后服务，及时回复买家的咨询和投诉，解决买家的问题，让买家满意。此外，要加强物流管理，保证商品及时送达，避免因为物流问题而导致的退款。

最后，要关注退款率数据，及时分析退款原因，找出退款率高的原因，并采取相应的措施进行改进。通过不断优化商品和服务质量，加强售后服务和物流管理，降低退款率，提高消费者的购物体验和满意度，从而提高销售业绩和商家的信誉。