在淘宝店铺运营中，动态评分是衡量店铺和商品信誉的重要指标之一。然而，有时动态评分可能会出现异常，例如清零。这可能是由于多种原因导致的，例如商品质量问题、客服问题、物流问题等。如果您的动态评分被清零，不要惊慌，可以按照以下步骤来解决问题。

首先，需要确定动态评分被清零的原因。您可以通过查看店铺评价页面上的评分历史记录来确定原因。如果评分被清零，您可以在店铺评价页面上找到一个“查看评价详情”的按钮，点击后可以看到评分历史记录。从中可以找到评分被清零的时间和原因。

其次，需要及时处理问题。如果评分被清零是因为商品质量问题，您需要及时处理客户的退换货请求，并对商品进行质量检测和改进。如果评分被清零是因为客服问题，您需要加强客服培训，提高客服质量。如果评分被清零是因为物流问题，您需要与物流公司协商解决问题，并及时向客户提供解决方案。

最后，需要积极与客户沟通，提高客户满意度。客户满意度是店铺和商品信誉的重要指标之一，也是动态评分的重要组成部分。如果客户对商品或服务不满意，可以通过与客户沟通解决问题，提高客户满意度，从而提高动态评分。