淘宝售后体验分是淘宝平台对商家售后服务质量的评价，它直接影响着商家的店铺评分和信誉度。淘宝售后体验分是通过用户对售后服务的评价来计算的，评价内容包括售后服务速度、售后服务态度、售后服务质量等多个方面。

淘宝售后体验分的计算方法是根据用户评价的得分进行加权平均，其中每个评价项的权重不同，售后服务质量的权重最高，其次是售后服务速度和售后服务态度。淘宝售后体验分的计算周期为一个月，商家可以通过淘宝官方数据分析工具来查看自己的售后体验分，并进行相应的优化。

影响淘宝售后体验分的因素主要有以下几点：

1. 售后服务质量：售后服务质量是影响淘宝售后体验分的最重要因素，包括售后服务速度、售后服务态度、售后服务质量等多个方面。

2. 售后服务速度：售后服务速度是影响淘宝售后体验分的另一个重要因素，包括商品退换货、退款、维修等多个方面。

3. 售后服务态度：售后服务态度是影响淘宝售后体验分的重要因素，包括商家的沟通能力、解决问题的能力等多个方面。

4. 售后服务质量：售后服务质量是影响淘宝售后体验分的重要因素，包括商品质量、售后服务质量等多个方面。

5. 用户评价：用户评价是影响淘宝售后体验分的重要因素，用户对商家售后服务的评价可以直接影响淘宝售后体验分。

因此，为了提高淘宝售后体验分，商家需要注重售后服务质量，提高售后服务速度和售后服务态度，并积极主动地与用户沟通，解决用户的问题。同时，商家还需要关注用户评价，及时处理用户反馈，提高用户满意度。