淘宝电商作为一家大型的电商平台，面临着售假、恶意投诉等问题。当遇到售假投诉时，淘宝卖家需要及时处理，并提供有效的证据来证明自己的清白。而当遇到恶意投诉时，卖家需要采取合适的措施来应对，保护自己的权益。

首先，卖家需要了解淘宝的投诉处理流程。当买家对卖家的产品提出售假投诉时，淘宝平台会首先进行审核，并通知卖家进行申诉。卖家需要在规定的时间内提交相关的证据，包括产品检测报告、交易记录等，以证明自己的产品是真实可靠的。如果卖家无法提供足够的证据，淘宝平台可能会对卖家进行惩罚，包括扣分、限制交易等。

其次，卖家需要警惕恶意投诉。恶意投诉是指买家无理取闹、恶意诋毁卖家的情况。卖家可以通过淘宝的投诉处理流程来处理恶意投诉，并要求淘宝平台进行审核。如果淘宝平台确认投诉是恶意的，会采取相应的措施，包括限制交易、扣除保证金等。

此外，卖家还需要注意以下几点：

1. 提高产品质量和服务质量，以避免售假投诉和恶意投诉的发生。

2. 及时回复买家的咨询和投诉，并提供有效的解决方案。

3. 加强与买家的沟通，了解买家的需求和反馈，以便及时调整经营策略。

总之，淘宝电商卖家需要积极应对售假和恶意投诉，通过提供有效的证据和加强与买家的沟通来维护自己的权益。同时，卖家还需要提高产品质量和服务质量，以避免售假和恶意投诉的发生。