淘宝协同工单是指卖家和买家之间的沟通和问题解决，是淘宝电商运营中非常重要的一个环节。但是，在协同工单处理过程中，难免会出现一些超时的情况，这时应该怎么处理呢？如果不处理，会扣分吗？下面我们来详细分析一下。

一、协同工单超时处理方法

1.及时回复工单

当买家向卖家发起协同工单后，卖家应该及时回复工单，确认问题，并给出解决方案。如果超时未回复，就会影响协同工单的处理效率，甚至可能导致买家投诉。因此，及时回复工单是非常重要的。

2.合理安排时间

在协同工单处理过程中，卖家需要合理安排时间，避免因个人原因导致工单超时。如果遇到紧急情况，可以向买家说明原因，并争取在最短时间内解决问题。

3.主动与买家沟通

在协同工单处理过程中，卖家应该主动与买家沟通，了解问题的具体情况，并给出相应的解决方案。如果需要更多时间解决问题，可以与买家协商，争取在最短时间内解决问题。

二、协同工单超时扣分情况分析

如果协同工单超时未处理，则会扣除相应的信用分，具体扣分情况如下：

1.卖家未及时回复工单，扣2分。

2.卖家超时未处理工单，扣5分。

3.协同工单处理时间超过48小时，扣10分。

因此，为了避免协同工单超时被扣分，卖家应该及时回复工单，合理安排时间，主动与买家沟通，尽快解决问题。